Η μαθητική καθημερινότητα δεν περιορίζεται πλέον στο προαύλιο και τη σχολική αίθουσα. Μεγάλο μέρος της διαδραματίζεται στα social media, όπου παρεξηγήσεις, αποκλεισμοί και ψηφιακός χλευασμός συχνά προκαλούν, εντείνουν ή μεταφέρουν πίσω από τις οθόνες μαθητικές συγκρούσεις και προκαλούν σοβαρές επιπτώσεις, όπως άγχος, απομόνωση και μειωμένη αυτοεκτίμηση. Συχνά, ένα ειρωνικό story, ένα σχόλιο σε μια φωτογραφία ή ο αποκλεισμός από ένα ομαδικό chat είναι μόνο η αφορμή.
Για τους λόγους αυτούς, η έγκαιρη παρέμβαση των σχολείων είναι κρίσιμη. Στην κατεύθυνση αυτή, η Σχολική Διαμεσολάβηση είναι δυνατό να είναι καθοριστική, επαναπροσδιορίζοντας το ρόλο της. Αν και παραδοσιακά εφαρμόζεται δια ζώσης, μπορεί να προσαρμοστεί και στον ψηφιακό χώρο. Μέσα από καθοδηγούμενες συζητήσεις ανάμεσα σε παιδιά που συγκρούστηκαν διαδικτυακά, εκπαίδευση στην ενσυναίσθηση και κριτική ανάγνωση μηνυμάτων, οι μαθητές μαθαίνουν να επιλύουν διαφωνίες και στο διαδίκτυο.
Για να ανταποκριθεί η σχολική κοινότητα σε αυτή τη νέα πρόκληση, χρειάζεται μια ολοκληρωμένη στρατηγική που να ενσωματώνει τη Σχολική Διαμεσολάβηση στις ψηφιακές δεξιότητες ζωής. Η εκπαίδευση μαθητών και εκπαιδευτικών στον ψηφιακό εγγραμματισμό σε συνδυασμό με την καλλιέργεια της εμπιστοσύνης και του ανοιχτού διαλόγου, μπορεί να μεταμορφώσει τις διαδικτυακές συγκρούσεις σε ευκαιρίες προσωπικής και συλλογικής εξέλιξης.
Για να είναι αποτελεσματική η παρέμβαση, είναι αναγκαία η δημιουργία ενός ασφαλούς πλαισίου διαλόγου, η γνώση των ψηφιακών μέσων, η διδασκαλία ενσυναίσθησης και η καλλιέργεια ειρηνικής κουλτούρας στο πλαίσιο του ψηφιακού διαλόγου, αλλά και η συνεργασία με γονείς για την κατανόηση των εργαλείων και εφαρμογών που χρησιμοποιούν τα παιδιά.
Με τις σωστές προσαρμογές, η Διαμεσολάβηση γίνεται εργαλείο πρόληψης ψηφιακής βίας που δεν περιορίζεται στο πλαίσιο του παραδοσιακού σχολείου, αλλά εξελίσσεται μαζί με την πραγματικότητα των παιδιών και διδάσκει πώς να επικοινωνούμε με υπευθυνότητα και σεβασμό – ακόμα και όταν δεν είμαστε πρόσωπο με πρόσωπο. H επίλυση διαφορών στα social media δεν είναι μόνο μια νέα πρόκληση – αλλά και μια πολύτιμη ευκαιρία μάθησης.
